Levertijd en bezorging
Bestellingen tot 22:00 uur worden doorgaans de volgende werkdag door DHL (PostNL voor België) geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres. Dit geldt voor vooraf betaalde bestellingen, leveringen binnen Nederland en België en bestellingen van maandag t/m vrijdag.

Verzendkosten
Nederland: Gratis vanaf €50,- (anders €5,95)
België: Gratis vanaf €50,- (anders €6,95)
Duitsland: Gratis vanaf €50,- (anders €6,95)
Frankrijk: Gratis vanaf €50,- (anders €9,95)

Overige landen: De verzendkosten worden bij de bestelling automatisch verwerkt in het besteloverzicht.

Retourneren

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Stap 1. Meld je retour hier aan en download het retourlabel.

Retourvoorwaarden:
- Het artikel is onbeschadigd en niet gebruikt
- Originele plastic productverpakking, labels en toebehoren dienen mee geretourneerd te worden
- Indien meerdere artikelen zijn besteld, dient ieder artikel in de correcte bijbehorende verpakking te worden teruggestopt
- Een pakbon, factuur of orderreferentie is in de doos bijgevoegd. Als je geen printer ter beschikking hebt, kun je ook een geschreven notitie meesturen met naam en bestelnummer.
- In verband met de hygiene kan Knowledge Cotton ondergoed helaas niet geretourneerd worden. Zwemkleding van OAS moet over ondergoed worden gepast.

Stap 2. Print het retourlabel en stuur het product op in bijvoorbeeld een doos om schade gedurende het transport te voorkomen.

Stap 3. Het aankoopbedrag wordt na ontvangst en goedkeuring van de retour binnen 14 dagen uitbetaald. Voor de uitbetaling van het aankoopbedrag wordt het betaalmiddel gebruikt dat je hebt gekozen voor de aankoop. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

Retourkosten

Nederland, België en Duitsland
Retourneren vanuit Nederland, België en Duitsland is geheel gratis voor alle bestellingen boven de €50,- (excl. eventuele verzendkosten). Is je bestelling onder de €50,-, dan wordt het retourlabel (€5,95) verrekend met het terug te storten bedrag.

Frankrijk
Retourneren vanuit Frankrijk kan tegen een gereduceerd tarief van €5,95 via ons retourportaal. Uiteraard kun je het artikel ook zelf op eigen kosten terugsturen naar het onderstaande retouradres (indien de bestelling binnen de retourtermijn valt). Meld de retour in dat geval aan via onze klantenservice.

Overige landen
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Voor bepaalde landen kunt je gebruik maken van onze retourlabels via het retourportaal. Indien je hier geen gebruik van wilt maken (of wanneer jouw land er niet bij staat) kun je de retourzending sturen naar het onderstaande retouradres. Meld de retour in dat geval aan via onze klantenservice.

Retouradres:
QLS Fulfilment t.a.v. Thunderkraft
Kerkeplaat 11
3313 LC Dordrecht
Nederland

*Houd er rekening mee dat wij een standaard retourlabel verstrekken. Wil je het retourpakket verzekeren, dan is dat ook mogelijk (verzekering toevoegen kan vanaf € 1,95).

Klachten
Is je bestelling niet compleet, zijn artikelen beschadigd of heb je een opmerking cq klacht? Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk foto's mee waarop de klacht zo duidelijk mogelijk te zien is. Wij zullen de klacht zo snel en goed mogelijk in overleg proberen op te lossen.

Thunderkraft
www.thunderkraft.com