Vilkår og betingelser

Indeks:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - iværksætterens identitet

Artikel 3 - Anvendelighed

Artikel 4 - Tilbuddet

Artikel 5 - Kontrakten

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i løbet af afkølingsperioden

Artikel 8 - Udøvelse af forbrugerens fortrydelsesret og omkostninger hertil

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Artikel 11 - Prisen

Artikel 12 - Overholdelse og yderligere garanti

Artikel 13 - Levering og udførelse

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klageprocedure

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Supplerende eller forskellige bestemmelser

 

Artikel 1 - Definitioner

Under disse forhold:

1. Yderligere aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og / eller tjenester i forbindelse med en fjernkontrakt, og disse varer, digitalt indhold og / eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren
2. Afkølingsperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler til formål relateret til sin handel, forretning, håndværk eller professionelle aktivitet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;
6. Varighedskontrakt: en aftale, der strækker sig til regelmæssig levering af varer, tjenester og / eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Holdbar databærer: ethvert værktøj - inklusive e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde som fremtidig konsultation eller anvendelse i en periode, der er rettet mod det mål, som informationen er beregnet, og som tillader uændret gengivelse af den lagrede information;
8. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren at annullere fjernkontrakten inden afkølingsperioden
9. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og / eller tjenester til forbrugere på afstand;
10. Fjernkontrakt: en aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og / eller tjenester, hvorved indtil og med indgåelse af aftalen udelukkende eller delvist bliver en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Modelformular til tilbagetrækning: Den europæiske modelformular for tilbagetrækning, der er inkluderet i tillæg I til disse betingelser. Bilag I skal ikke stilles til rådighed, hvis forbrugeren ikke har nogen fortrydelsesret med hensyn til sin ordre
12. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren skal være i samme rum på samme tid.

Artikel 2 - iværksætterens identitet

Thunderkraft - Moonz
Badhuiskade 149
1031 KV Amsterdam

Tlf: +31 (0) 20 2101170 - Mandag til fredag ​​15.00 - 17.00
[email protected]

Handelskammernummer: 68820658

Moms-identifikationsnummer: NL001103643B86

 

Artikel 3 - Anvendelighed

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt, der er indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
2. Inden fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, angiver iværksætteren inden fjernkontrakten indgå, hvordan de generelle vilkår og betingelser hos iværksætteren kan ses, og at de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt på anmodning fra forbrugeren.
3. Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, uanset foregående afsnit, og inden fjernkontrakten indgås, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres tilgængelig elektronisk for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren kan måde kan gemmes på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, inden fjernkontrakten indgås, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde.
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende forhold kan forbrugeren påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og / eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en ægte afspejling af de tilbudte produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen er, med forbehold af bestemmelserne i afsnit 4, indgået på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af ​​de tilsvarende betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks elektronisk bekræfte modtagelsen af ​​accept af tilbuddet. Så længe modtageren af ​​denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
3. Hvis aftalen oprettes elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel af data, og han vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan inden for lovbestemte rammer - informere om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en ordre eller anmodning, motiveret eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. Senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold skal iværksætteren sende følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et holdbart medium:
   - besøgsadressen for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig til klager
   - betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten
   - oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb
   - prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold i det omfang det er relevant, leveringsomkostningerne og betalingsmetode, levering eller udførelse af fjernkontrakten
   - kravene til opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller har ubestemt varighed
   - hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modelformularen for fortrydelse.
   - I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

For produkter:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt i en refleksionsperiode på mindst 14 dage uden at give nogen grund. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækningen, men ikke forpligte ham til at oplyse sin (e) årsag (er).
2. Refleksionsperioden, der er nævnt i stk. 1, starter dagen efter, at forbrugeren eller en tredjepart, der på forhånd er udpeget af forbrugeren, som ikke er transportøren, har modtaget produktet eller
3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham, har modtaget det sidste produkt. Iværksætteren kan, forudsat at han har informeret forbrugeren på en klar måde inden bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med en anden leveringstid.
4. hvis levering af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjemand, der er udpeget af ham, modtog den sidste forsendelse eller den sidste del
5. i kontrakter om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham, har modtaget det første produkt.

For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium:

1. Forbrugeren kan opløse en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et håndgribeligt medium i mindst 14 dage uden nogen begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækningen, men ikke forpligte ham til at oplyse sin (e) årsag (er).
2. Refleksionsperioden, der er nævnt i stk. 3, starter dagen efter indgåelsen af ​​aftalen.

Forlænget afkølingsperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et håndgribeligt medium, når man ikke informerer om fortrydelsesretten:

1. Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovligt krævede oplysninger om fortrydelsesretten eller modelformularen til fortrydelse, udløber afkølingsperioden tolv måneder efter afslutningen af ​​den oprindelige afkølingsperiode som bestemt i overensstemmelse med foregående afsnit i denne artikel.
2. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i foregående afsnit inden for tolv måneder efter begyndelsen af ​​den oprindelige refleksionsperiode, udløber afkølingsperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i løbet af afkølingsperioden

1. I refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Han udpakker eller bruger kun produktet i det omfang, det er nødvendigt for at bestemme produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdireduktion af produktet, der er resultatet af en måde at håndtere produktet på, der går længere end tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for produktets værdireduktion, hvis iværksætteren ikke har givet ham lovmæssigt krævede oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

Artikel 8 - Udøvelse af forbrugerens fortrydelsesret og omkostninger hertil

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, underretter han iværksætteren inden for afkølingsperioden ved hjælp af modelformularen for fortrydelse eller på en entydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller afleverer det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren selv har tilbudt at indsamle produktet. Under alle omstændigheder har forbrugeren overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet inden afkølingsperioden er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i dets oprindelige tilstand og i emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der gives af iværksætteren.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis iværksætteren ikke har rapporteret, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis iværksætteren angiver at bære omkostningerne selv, behøver forbrugeren ikke at bære omkostningerne ved retur.
6. Hvis forbrugeren trækker sig tilbage efter udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af ​​tjenesten eller levering af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klar til salg, starter i en begrænset mængde eller mængde i afkølingsperioden, er forbrugeren iværksætter beløbet det er proportionalt med den del af forpligtelsen, som iværksætteren har opfyldt på tidspunktet for tilbagekaldelsen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren afholder ikke omkostninger til udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller mængde eller til levering af fjernvarme, hvis:
8. iværksætteren har ikke givet forbrugeren de lovligt krævede oplysninger om fortrydelsesretten, refusionsomkostningerne ved tilbagekaldelse eller modelformularen for fortrydelse, eller
9. forbrugeren har ikke udtrykkeligt anmodet om påbegyndelse af udførelsen af ​​service eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i afkølingsperioden.
10. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for fuld eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis:
    - det ikke udtrykkeligt har accepteret påbegyndelsen af ​​aftalen inden levering inden udløbet af afkølingsperioden
    - han har ikke erkendt at miste sin fortrydelsesret, når han gav sit samtykke eller
    - iværksætteren har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
    - Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, opløses alle supplerende aftaler ved lov.

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis iværksætteren muliggør meddelelsen om tilbagetrækning fra forbrugeren elektronisk, sender han en kvittering for modtagelse straks efter modtagelsen af ​​denne meddelelse.
2. Den erhvervsdrivende vil tilbagebetale alle betalinger fra forbrugeren, inklusive leveringsomkostninger, som den erhvervsdrivende opkræver for det returnerede produkt, straks men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om tilbagetrækningen. Medmindre iværksætteren tilbyder at indsamle produktet selv, kan han vente med at betale tilbage, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren viser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der kommer først.
3. Iværksætteren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilskuddet er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver iværksætteren ikke at godtgøre meromkostningerne for den dyrere metode.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis iværksætteren klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af aftalen:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er udsat for udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden fortrydelsesperioden;
2. Aftaler, der indgås under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og / eller tjenester udbydes af iværksætteren til forbrugeren, der er personligt til stede eller får mulighed for personligt at være til stede på auktionen under ledelse af en auktionær , og hvor den vellykkede byder er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og / eller tjenesterne;
3. Servicekontrakter efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
   - implementeringen er startet med udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren og
   - forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren fuldt ud har gennemført aftalen
   - Pakkerejser som nævnt i afsnit 7: 500 hollandsk civillov og aftaler om persontransport
   - Serviceaftaler til levering af bolig, hvis der er fastsat en bestemt dato eller periode for udførelse i aftalen og andet end til boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
   - Aftaler med hensyn til fritidsaktiviteter, hvis der er fastsat en bestemt dato eller periode for udførelse i aftalen
   - Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på baggrund af et individuelt valg eller en beslutning fra forbrugeren, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
   - Produkter, der ødelægges hurtigt eller har en begrænset holdbarhed
   - Forseglede produkter, der af sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering, og som forseglingen er brudt efter levering
   - Produkter, der efter deres art uigenkaldeligt blandes med andre produkter efter levering
   - Alkoholholdige drikkevarer, som prisen er aftalt med ved aftalens indgåelse, men leveringen kan kun finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
   - Forseglet lyd, videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt efter levering
   - Aviser, magasiner eller magasiner med undtagelse af abonnementer på dette
   - Levering af andet digitalt indhold end på et håndgribeligt medium, men kun hvis:
   > udførelsen er begyndt med udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren og
   > forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Prisen

1. I den periode, der er nævnt i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenester ikke med undtagelse af prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked, og hvor iværksætteren ikke har nogen indflydelse, med variable priser. Dette link til udsving og det faktum, at de nævnte priser er målpriser, er nævnt i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemte regler eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
5. disse er resultatet af lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller
6. forbrugeren har bemyndigelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
7. Eventuelle rabatkoder er kun gyldige på ikke-nedsatte produkter og er ikke gyldige i kombination med andre kampagner eller tilbud og ikke gyldige til HAAN-håndsprays.
8. Priserne nævnt i udbuddet af produkter eller tjenester inkluderer moms.

Artikel 12 - Overensstemmelsesaftale og yderligere garanti

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til sundhed og / eller anvendelighed og de gældende lovbestemmelser på datoen for aftalens indgåelse. / eller statslige regler. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til anden end normal brug.
2. En yderligere garanti fra den erhvervsdrivende, dens leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og hævder, at forbrugeren kan håndhæve over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. Med en supplerende garanti forstås enhver forpligtelse fra iværksætteren, dennes leverandør, importør eller producent, hvori den tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad der er lovligt krævet, hvis den ikke har opfyldt sin del af aftale.

Artikel 13 - Levering og udførelse

1. Iværksætteren vil tage størst mulig omhu, når han modtager og implementerer ordrer på produkter, og når han vurderer ansøgninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt iværksætteren.
3. Under overholdelse af hvad der er anført i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer hurtigt men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren meddelelse herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden sanktion og ret til kompensation.
4. Efter opløsning i overensstemmelse med foregående afsnit vil entreprenøren straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudbestemt, og iværksætteren meddelte repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 - Leasingtransaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Aflysning:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst med behørig overholdelse af de aftalte annulleringsregler og en opsigelsesperiode på op til en måned .
2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået i en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst inden udløbet af den fastsatte periode med behørig overholdelse af de aftalte annulleringsregler og en opsigelsesperiode på mindst højst en måned.
3. Forbrugere kan aftalerne nævnt i de foregående afsnit være:
   > annullere når som helst og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en given periode;
   >i det mindste annullere på samme måde som de blev indgået af ham;
   > opsig altid med samme opsigelsesperiode, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Udvidelse:

1. En kontrakt, der er indgået i en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende fornys eller fornyes for en bestemt periode.
2. I modsætning til foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået i en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner stiltiende fornys for en fast periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren er enig i denne udvidede aftale. slutningen af ​​forlængelsen kan annulleres med en opsigelsesperiode på højst en måned.
3. En kontrakt, der er indgået i en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende fornyes på ubestemt tid, hvis forbrugeren når som helst kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned. Opsigelsesperioden er højst tre måneder, hvis aftalen strækker sig til den almindelige, men mindre end en gang om måneden, levering af daglige, nyheder og ugentlige aviser og magasiner.
4. En kontrakt med begrænset varighed til regelmæssig levering af daglige, nyheds- og ugentlige aviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og slutter automatisk efter prøveperioden eller introduktionsperioden.

Varighed:

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre rimeligheden og retfærdigheden modsætter sig annullering inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 - Betaling

1. Medmindre andet er bestemt i aftalen eller yderligere betingelser, skal de skyldige beløb betales inden for 14 dage efter påbegyndelsesdatoen eller i mangel af en afkølingsperiode inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om at levere en service starter denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere er forbrugeren muligvis aldrig forpligtet til at betale på forhånd mere end 50% i de generelle vilkår og betingelser. Hvis der er fastsat forudbetaling, kan forbrugeren ikke hævde nogen rettigheder vedrørende udførelsen af ​​ordren eller tjenesten (e), før den fastsatte forskudsbetaling har fundet sted.
3. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i de angivne eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse (r) til tiden, efter at han er blevet underrettet af den erhvervsdrivende om forsinket betaling, og den erhvervsdrivende har givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter at forbrugeren har manglende betaling inden for denne 14-dages periode er den skyldige juridiske rente på det skyldige beløb, og iværksætteren har ret til at opkræve de udenretslige opkrævningsomkostninger, han har afholdt. Disse opkrævningsomkostninger udgør maksimalt: 15% over udestående beløb op til € 2.500, =; 10% over de næste € 2.500, = og 5% over de næste € 5.000, = med et minimum på € 40, =. Iværksætteren kan afvige fra ovennævnte beløb og procenter til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 - Klager

1. Iværksætteren har en velinformeret klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over gennemførelsen af ​​aftalen skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til iværksætteren inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager sendt til iværksætteren besvares inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forventet længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Forbrugeren skal give iværksætteren mindst 4 uger til at løse klagen i gensidig konsultation. Efter denne periode opstår der en tvist, der er modtagelig for tvistbilæggelse.

Artikel 17 - Tvister

1. Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

Artikel 18 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller afvigelser fra disse vilkår og betingelser er muligvis ikke til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et holdbart medium.